Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng canohu

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến canohu, bao gồm trang web tại địa chỉ canohu.app, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do Công ty canohu cung cấp.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng canohu, bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bàn chơi, Đồng xu và các sảnh chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của canohu.
• "Số dư" – Số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được canohu cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Người dùng" – Bất kỳ cá nhân nào đăng ký và/hoặc sử dụng Dịch vụ của canohu.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà canohu cung cấp dịch vụ. Bằng cách tạo Tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của canohu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng canohu.
• Không sử dụng Dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào.

canohu có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và/hoặc xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu canohu có lý do hợp lý để nghi ngờ thông tin đăng ký không chính xác.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản canohu duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho canohu nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

canohu áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) và khuyến khích tất cả Người dùng kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi giao dịch được thực hiện sau khi đăng nhập thành công đều được coi là hợp lệ, trừ khi Người dùng đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trước đó.

canohu hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức thanh toán).
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–3 phút.
• Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng được ghi có trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối đa mỗi giao dịch: 200.000.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–5 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải rút tiền về đúng tài khoản/ví điện tử đã dùng để nạp tiền lần gần nhất.
• canohu không thu phí giao dịch đối với các lệnh rút tiền thông thường.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính nếu đây là lần rút đầu tiên hoặc số tiền vượt ngưỡng kiểm soát rủi ro.

canohu có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Tất cả các lệnh đặt cược được thực hiện trên nền tảng canohu đều mang tính chất ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, canohu có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và có thể thay đổi theo từng phiên bản cập nhật.
• canohu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do quyết định đặt cược của Người dùng.

canohu thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, jackpot hàng ngày và các ưu đãi VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Để rút tiền thưởng, Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• canohu có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng canohu.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên canohu để gian lận.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng Dịch vụ canohu cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

canohu cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của Luật An ninh mạng Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Thông tin cá nhân của Người dùng chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. canohu không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của canohu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, canohu không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng canohu.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của canohu đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

canohu có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của canohu. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và canohu, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat trên nền tảng canohu.

canohu cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, canohu sẽ tiến hành điều tra dựa trên nhật ký hệ thống (server logs) và kết quả điều tra của canohu là quyết định cuối cùng.

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

canohu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng canohu, kèm theo ngày cập nhật.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.